车险索赔指南
[b][font=宋体][size=9pt]第一步 向保险公司报案[/size][/font][/b][size=9pt][/size][size=9pt][font=宋体]事故发生后，如果是小擦小碰可以私了的尽量私了，避免影响交通。协商不成时，除向公安机关报案外，还应按《机动车辆保险条款》规定在48小时内通知保险公司，并告知保险事故发生的时间、地点、原因、造成的损失情况及保险单证号码、保险标的、保险险种险别、保险期限等事项。[/font][/size]
[size=9pt][font=宋体]如果保险标的在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的保险标的进行必要的整理。[/font][/size]
[size=9pt][font=宋体]特别要注意的是，不能因有投保险而随便承诺赔偿或放弃自己的权利，否则保险公司可能拒赔，因为这将损害保险公司的权益。所以一般出了险，在事故现场要记住少作承诺，以免上当，对于涉及权利得失的事项最好能咨询保险公司的意见。[/font][/size]
[b][font=宋体][size=9pt]第二步 接受保险公司检查[/size][/font][/b][size=9pt][/size]
[size=9pt][font=宋体]被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员（如保险代理人、检验机关）在出险现场检验受损的保险标的，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。[/font][/size]
[b][font=宋体][size=9pt]第三步 填写出险通知书[/size][/font][/b][size=9pt][/size]
[size=9pt][font=宋体]通知书也就是索赔申请书。对于上门报案的，由保险公司的接待人员指导报案人当场填写，对于其他方式报案的，在事故勘察、核定损失时，由保险公司的专业人员指导填写。若被保险人是单位的，还需加盖单位公章。[/font][/size]
[b][font=宋体][size=9pt]第四步 核定损失[/size][/font][/b][size=9pt][/size]
[size=9pt][font=宋体]按照保险条款规定，保险车辆因发生保险责任范围内的事故而受损时，或致第三者财产损坏，应当坚持“修复为主原则”，但在修复前须经保险公司定损检验，确定修理项目、方式、费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。[/font][/size]
[b][font=宋体][size=9pt]第五步 提供索赔单证[/size][/font][/b][size=9pt][/size]
[size=9pt][font=宋体]送修理厂修复后，应保存好修理发票。保险合同规定，被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日10天内，向保险公司提供必要的材料进行索赔。[/font][/size]
[b][font=宋体][size=9pt]第六步 确认赔偿金额、领取赔款[/size][/font][/b][size=9pt][/size]
[size=9pt][font=宋体]被保险人提供齐全、有效的索赔单证后，保险公司即根据条款、单证进行赔款理算，然后向被保险人说明赔偿标准和计算依据，若被保险人对赔款没有异议的，即可领取赔款。一般情况下，赔款金额经双方确认后，保险公司在10天内一次赔偿结案。[/font][/size]
[size=9pt][font=宋体]另外，再教你一个省事的小窍门，如果车子出险，而又不愿为这一系列琐事牵绊的话，可以在报案和通知保险公司后，打电话给你所挂靠的4S店，他们有专门的理赔人员提供代理汽车出险后的定损、理赔、维修等一系列服务，你只要待车修好后，把车开回家就可以了。[/font][/size]
[b][font=宋体][size=9pt]车辆被抢、被盗事故的处理方法[/size][/font][/b][size=9pt][/size]
[size=9pt][font=宋体]如果您的车不幸被盗窃或抢劫，应在24小时之内向当地公安部门报案，同时通知保险公司递交“出险通知书”，到公安机关专门处理此类事故的部门备案。向保险公司索赔时需提供保险单正本、保险证、出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明、车辆行驶证、保险车辆养路费缴费凭证、保险车辆购置附加费缴费凭证、购车原始发票、购车原始发票、市公路局《存取机动车辆停驶凭证》收据、车辆全套钥匙、权益转让书等。[/font][/size]
[size=9pt][font=宋体]在此提醒您最好不要将机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证放在车上，一旦它们丢失，您不但要开比较复杂的证明，而且每缺少一项，就会增加一定数额的免赔率，不但减少了赔款金额，而且会在领取赔款时平添许多麻烦。盗抢险的结案速度要慢一点，因为条款规定，保险车辆全车被盗抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满三个月未查明下落保险公司才负责赔偿。[/font][/size] 出了问题就向我报案就对了哈.monkey146 [quote]原帖由 [i]疾速狂奔[/i] 于 2008-6-18 00:01 发表 [url=http://www.octavia.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=360933&ptid=31983][img]http://www.octavia.com.cn/images/common/back.gif[/img][/url]
出了问题就向我报案就对了哈.monkey146 [/quote]
上海的可以哇？
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